Time To Sport PR, LLC · timetosportpr.comPolítica de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: 1 de enero de 2026
1. INTRODUCCIÓN Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Time To Sport PR, LLC ("nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía") recopila, utiliza, divulga y protege la información cuando usted accede o utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados (colectivamente, la "Aplicación"). La Aplicación proporciona venta de boletos en línea para eventos, servicios de reserva de alquiler para espacios deportivos organizados por terceros y creación de eventos por usuarios. Nuestro Negocio: Operamos como un mercado en línea y servicio intermediario que conecta a los "Usuarios" con terceros organizadores de eventos ("Organizadores de Eventos") y terceros proveedores de espacios ("Proveedores de Espacios") (denominados colectivamente "Terceros Proveedores"). Facilitamos la compra de boletos y las reservas de alquiler de "Espacios Deportivos", pero no somos dueños ni operamos los eventos o instalaciones. Jurisdicción: Nuestro lugar principal de negocios está ubicado en Puerto Rico. Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, los requisitos federales de privacidad y seguridad de datos de los Estados Unidos y, cuando corresponda, las leyes de Florida para los usuarios ubicados en Florida. Alcance: Esta Política se aplica a todos los "Usuarios" de la Aplicación, incluyendo visitantes, compradores de boletos, arrendatarios de espacios u Organizadores de Eventos. Al acceder, navegar o utilizar la Aplicación, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en este documento.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Recopilamos varias categorías de información de y sobre los usuarios de nuestra Plataforma:
2.1 Información personal que usted proporciona directamente Recopilamos la información personal que un Usuario nos proporciona voluntariamente cuando: a) Crea o registra una "Cuenta" de usuario en la Aplicación. b) Compra boletos para un evento o realiza una reserva de un Espacio Deportivo. c) Se registra como Organizador de Eventos o Proveedor de Espacios en la Aplicación. d) Se suscribe a nuestros boletines, alertas de correo electrónico o materiales promocionales. e) Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, soporte técnico o servicio al cliente. f) Envía reseñas, comentarios u otro "Contenido de Usuario" en la Aplicación.
Esta información personal puede incluir:
1. Datos de identificación: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
2. Credenciales de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, ID de cuenta y preferencias de la Cuenta.
3. Información de pago y transacciones: Números de tarjetas de crédito/débito, tipo de tarjeta, número de seguridad, fecha de expiración, dirección de facturación e historial de transacciones. Los datos de pago completos son procesados de forma segura por nuestros procesadores de pagos de terceros que cumplen con el estándar PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores.
4. Detalles de reserva y boletos: Información sobre los eventos a los que asiste, los Espacios Deportivos que reserva, la fecha, hora, duración y montos de las transacciones (incluyendo cualquier "Tarifa de Servicio de Reserva").
5. Información de socios comerciales (“Terceros Proveedores”): Para los Organizadores de Eventos y Proveedores de Espacios, recopilamos el nombre comercial, la dirección del negocio, la información de la cuenta bancaria para los pagos, las identificaciones fiscales e información sobre las instalaciones o eventos ofrecidos.
2.2 Información recopilada automáticamente Cuando usted navega o utiliza la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y sus interacciones con la Aplicación utilizando cookies, registros del servidor web, balizas web y tecnologías de seguimiento similares. Esta información incluye: a) Información del dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, fabricante del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo e información sobre la red móvil. b) Datos de uso y navegación: Páginas visitadas en la Aplicación, enlaces en los que hizo clic, tiempo dedicado a las páginas, fecha y hora de acceso, el sitio web de procedencia (URL de referencia), términos de búsqueda utilizados dentro de la Aplicación y datos de flujos de clics. c) Datos de ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica general (por ejemplo, ciudad, estado o código postal derivado de su dirección IP) para optimizar nuestros servicios locales. Si habilita los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, podemos recopilar datos de ubicación precisos.
2.3 Información de Terceros Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, tales como: a) Servicios de Redes Sociales: Si elige iniciar sesión o registrarse utilizando una cuenta de red social (por ejemplo, Facebook, Instagram, Tiktok o Google), recibiremos cierta información de esa plataforma, como su nombre, correo electrónico y foto de perfil, sujeto a su configuración de privacidad en dicho servicio.
b) Socios y procesadores de pagos: Podemos recibir información de nuestros procesadores de pagos externos con respecto al estado de su transacción, confirmación de pago y detección de fraudes.
3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar, proteger y mejorar la Aplicación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su navegador o dispositivo. Para más información, vea nuestra Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos legítimos de nuestro negocio: a) Operar, mantener y proporcionar las funciones y servicios de la Aplicación; b) Procesar sus transacciones de boletos, confirmar sus reservas de Espacios Deportivos y emitir recibos. c) Facilitar la comunicación entre usted y los Organizadores de Eventos o Proveedores de Espacios relacionados con sus reservas. d) Administrar su Cuenta de usuario y enviarle avisos administrativos, actualizaciones de seguridad y alertas de servicio. e) Proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas, preguntas o quejas de soporte. f) Monitorear y analizar las tendencias de uso, efectividad de la Aplicación y actividades de navegación para mejorar el diseño y las funciones. g) Detectar, investigar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas, accesos ilegales e violaciones de nuestros Términos y Condiciones. h) Cumplir con las obligaciones legales aplicables, auditorías, solicitudes regulatorias y procesos judiciales en Puerto Rico y los Estados Unidos. i) Con su consentimiento, enviarle correos electrónicos de marketing, boletines y ofertas promocionales sobre eventos, Espacios Deportivos, venta de boletos, o servicios que creamos que puedan interesarle.
5. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN No vendemos la información personal de los Usuarios. Compartimos su información con terceros únicamente bajo las siguientes circunstancias:
5.1 Con Organizadores de eventos y proveedores de espacios Cuando compra un boleto para un evento o reserva un Espacio Deportivo, compartimos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono con el Organizador de Eventos o el Proveedor
de Espacios correspondiente. Esta información provista por usted es necesaria para que ellos gestionen el evento o el alquiler del Espacio Deportivo, verifiquen su identidad en la entrada, cumplan con los requisitos de capacidad y seguridad, y le notifiquen sobre cualquier cancelación o cambio de programación. Estos terceros actúan como controladores independientes de sus datos y su uso de la información está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
5.2 Con proveedores de servicios externos Compartimos información con proveedores contratados que realizan servicios en nuestro nombre, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos: a) Procesadores de pagos: Para procesar pagos de forma segura (por ejemplo, Stripe, PayPal). b) Proveedores de alojamiento e infraestructura: Para alojar nuestros servidores, bases de datos y la infraestructura de la Plataforma (por ejemplo, AWS, Google Cloud). c) Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación: Para gestionar y enviar correos electrónicos de transacciones, boletines u notificaciones push. d) Proveedores de análisis de datos: Para analizar el rendimiento de la Plataforma y optimizar la experiencia del usuario.
5.3 Requisitos legales y protección Podemos divulgar su información si se nos requiere por ley, citación u orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: a) Cumplir con las leyes o regulaciones locales, estatales u federales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o de los Estados Unidos. b) Responder a solicitudes legales de las autoridades policiales, agencias gubernamentales o reguladores. c) Investigar, prevenir u tomar medidas contra actividades fraudulentas, violaciones de seguridad o actividades ilegales confirmadas o sospechadas. d) Proteger los derechos, la propiedad, la seguridad u la integridad de la Compañía, de nuestros Usuarios, empleados o del público en general. e) Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos legales corporativos.
5.4 Transferencias Comerciales En caso de que la Compañía pase por una transición comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o una parte de sus activos, su información personal puede estar entre los activos transferidos o revisados durante la etapa de diligencia debida.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS La Compañía tiene su sede en Puerto Rico y sus servidores y bases de datos están ubicados en los Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su
información será transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad de datos pueden no ser tan estrictas como las de su país de origen. Al utilizar la Aplicación, usted consiente explícitamente esta transferencia y procesamiento.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, theft, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen el uso de cifrado Secure Sockets Layer (SSL/TLS) para las transmisiones de datos de transacciones, firewalls de red y controles de acceso restringido a la información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña y las credenciales de acceso a su Cuenta.
8. RETENCIÓN DE DATOS Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo por razones fiscales, contables, legales o de auditoría. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que ya no pueda ser asociada con usted.
9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD Y OPCIONES Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto al procesamiento de su información personal:
9.1 Acceso y corrección de la cuenta Puede revisar, actualizar o corregir la información de su perfil iniciando sesión en su Cuenta de usuario en la Aplicación y accediendo a la configuración de la Cuenta.
9.2 Exclusión de comunicaciones de marketing (“Opt-Out”) Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, puede optar por no recibirlos en cualquier momento haciendo clic en el enlace “opt-out” "darse de baja" o "unsubscribe" ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos. También puede contactarnos directamente a luis.ramos@timetosportpr.com. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, continuaremos enviándole correos electrónicos transaccionales y administrativos relacionados con sus compras de boletos o reservas confirmadas.
9.3 Solicitudes de eliminación y portabilidad de datos Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una copia de sus datos en un formato portátil. Puede enviar estas solicitudes a luis.ramos@timetosportpr.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos permitidos.
10. PRIVACIDAD DE LOS MENORES Nuestra Aplicación no está dirigida a menores de dieciocho (18) años, y no recopilamos ni solicitamos intencionalmente información personal de menores de dieciocho (18) años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento verificado de sus padres, eliminaremos esa información de nuestros registros de inmediato. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en luis.ramos@timetosportpr.com.
11. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN FLORIDA (SI APLICA) Para los Usuarios que residen en el Estado de Florida, de conformidad con los estatutos de privacidad y protección al consumidor aplicables, usted tiene derecho a solicitar información sobre cómo compartimos ciertas categorías de información personal con terceros para sus fines de marketing directo. No compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing directo sin su consentimiento expreso.
12. SEÑALES DE "DO NOT TRACK" Algunos navegadores web transmiten señales de "Do Not Track" (DNT) a los sitios web. En este momento, debido a la falta de un estándar técnico común, nuestra Aplicación no responde a las señales DNT de los navegadores.
13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS Nuestra Aplicación contiene enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (por ejemplo, perfiles de redes sociales de organizadores, páginas de mapas de instalaciones). No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de esos sitios web de terceros. Le recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda.
14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, publicaremos la Política actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. En caso de
cambios significativos que afecten sus derechos, le notificaremos de manera destacada en la Aplicación o mediante un correo electrónico directo antes de que los cambios entren en vigencia. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
15. INFORMACIÓN DE CONTACTO Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos por parte de la Compañía, puede ponerse en contacto con nosotros en: Time To Sport PR, LLC Attn: Luis Ramos PO BOX 42, Añasco, PR 00610 Email: luis.ramos@timetosportpr.com
FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD