Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo TIME TO SPORT PR, LLC ("nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía") recopila, utiliza, divulga y protege la Información Personal cuando usted accede o utiliza nuestra aplicación móvil y plataforma web TIME TO SPORT APP y los servicios relacionados (conjuntamente, la "Plataforma"). La Plataforma facilita la compra de Boletos en línea para Eventos, servicios de Alquiler para Instalaciones organizadas por Administradores y la creación de Eventos por Usuarios.
Nuestro Negocio: Operamos como un mercado en línea y servicio tecnológico intermediario que conecta a los Usuarios con los Administradores (quienes crean, gestionan, promocionan y venden Boletos para Eventos, y/o publican, administran y alquilan Instalaciones). Facilitamos la compra de Boletos y los Alquileres de Instalaciones, pero no somos dueños ni operamos los Eventos o Instalaciones.
Jurisdicción: Nuestro lugar principal de negocios está ubicado en Puerto Rico. Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, los requisitos federales de privacidad y seguridad de datos de los Estados Unidos y, cuando corresponda, las leyes de Florida para los Usuarios ubicados en Florida.
Alcance: Esta Política se aplica a todos los Usuarios de la Plataforma, incluyendo visitantes, Asistentes, Arrendatarios o Administradores. Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política y consiente la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal tal como se describe en este documento.
Los términos en letra mayúscula utilizados en esta Política pero no definidos tendrán el significado establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Recopilamos varias categorías de Información Personal de y sobre los Usuarios de nuestra Plataforma:
Recopilamos la Información Personal que un Usuario nos proporciona voluntariamente cuando:
a) Crea o registra una "Cuenta" de Usuario en la Plataforma
b) Compra Boletos para un Evento o realiza un Alquiler de una Instalación
c) Se registra como Administrador en la Plataforma
d) Se suscribe a nuestros boletines, alertas de correo electrónico o materiales promocionales
e) Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, soporte técnico o servicio al cliente
f) Envía reseñas, comentarios u otro "Contenido del Usuario" en la Plataforma.
Esta Información Personal puede incluir:
1. Datos de identificación: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y género. No recopilamos su dirección postal.
2. Credenciales de Cuenta: Identificador de Cuenta, proveedor de autenticación utilizado (correo electrónico y contraseña, Google o Apple), foto de perfil y preferencias de la Cuenta. Cuando se registra con correo electrónico y contraseña, la contraseña es gestionada y almacenada por Firebase Authentication (Google LLC); la Compañía no la recibe, no la ve y no la conserva.
3. Información de pago y Transacciones: La Compañía NO recopila ni almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad (CVV). Los datos de su tarjeta se capturan directamente en el formulario seguro de nuestro procesador de pagos, Stripe, Inc., que cumple con el estándar PCI-DSS, y no transitan por nuestros servidores. De cada método de pago que usted decida guardar conservamos únicamente la marca de la tarjeta, los últimos cuatro (4) dígitos, el mes y año de expiración y un identificador de referencia emitido por Stripe. Conservamos además el historial de sus Transacciones: Boletos comprados, Alquileres reservados, montos, fechas y Tarifas de Servicio aplicadas.
5. Información de Administradores: Para los Administradores recopilamos el nombre comercial y la información sobre las Instalaciones o Eventos que ofrecen. Los datos bancarios y las identificaciones fiscales necesarios para recibir desembolsos se proporcionan directamente a Stripe, Inc. durante su proceso de verificación (Stripe Connect) y quedan bajo la custodia de Stripe; la Compañía no los recopila ni los almacena, y únicamente recibe de Stripe el estado de verificación de la cuenta del Administrador.
6. Datos de compradores en venta en puerta: Cuando un Administrador vende Boletos de forma presencial en la entrada de un Evento, puede registrar el nombre del comprador y, de manera opcional, su número de teléfono móvil, con el único fin de entregarle el enlace de su Boleto por mensaje de texto (SMS). El cobro en puerta lo recibe el Administrador de forma directa; la Compañía no procesa ni recibe ese pago. Estos datos se recopilan aunque el comprador no tenga una Cuenta en la Plataforma, y el número de teléfono se conserva separado del Boleto, de modo que no queda accesible al personal que escanea en la entrada.
Cuando usted navega o utiliza la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente cierta Información Personal sobre su dispositivo y sus interacciones con la Plataforma utilizando Cookies, registros del servidor web, balizas web y Tecnologías de seguimiento similares. Esta información incluye:
a) Información del dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, fabricante del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo e información sobre la red móvil.
b) Datos de uso y navegación: Páginas visitadas en la Plataforma, enlaces en los que hizo clic, tiempo dedicado a las páginas, fecha y hora de acceso, el sitio web de procedencia (URL de referencia), términos de búsqueda utilizados dentro de la Plataforma y datos de flujos de clics.
c) Datos de ubicación: La Plataforma NO accede al GPS de su dispositivo, no le solicita permisos de ubicación y no recopila su ubicación precisa ni un historial de sus ubicaciones. Podemos inferir su ubicación geográfica general (por ejemplo, país o región) a partir de la dirección IP desde la que se conecta. Cuando consulta el mapa de un Evento o de una Instalación, la vista de mapa la provee Google Maps, que trata los datos de esa consulta conforme a su propia política de privacidad.
Podemos recibir Información Personal sobre usted de fuentes externas, tales como:
a) Servicios de autenticación de terceros: Si elige iniciar sesión o registrarse con su cuenta de Google o mediante Iniciar sesión con Apple, recibiremos de ese proveedor cierta Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, sujeto a su configuración de privacidad y a las opciones que elija en dicho servicio (por ejemplo, Apple le permite ocultar su dirección de correo real). La Plataforma no ofrece registro ni inicio de sesión mediante Facebook, Instagram o TikTok.
b) Socios y procesadores de pago: Podemos recibir Información Personal de nuestros procesadores de pago externos con respecto al estado de su Transacción, confirmación de pago y detección de fraudes.
Utilizamos Cookies y Tecnologías de seguimiento similares para proporcionar, proteger y mejorar la Plataforma. Una Cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su navegador o dispositivo. Para más información, vea nuestra Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.
Utilizamos la Información Personal que recopilamos para los siguientes propósitos legítimos de nuestro negocio:
a) Operar, mantener y proporcionar las funciones y Servicios de la Plataforma;
b) Procesar sus Transacciones de Boletos, confirmar sus Alquileres de Instalaciones y emitir recibos.
c) Facilitar la comunicación entre usted y los Administradores relacionados con sus Alquileres.
d) Administrar su Cuenta de Usuario y enviarle avisos administrativos, actualizaciones de seguridad y alertas de Servicio.
e) Proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas, preguntas o quejas de soporte.
f) Monitorear y analizar las tendencias de uso, efectividad de la Plataforma y actividades de navegación para mejorar el diseño y las funciones.
g) Detectar, investigar y prevenir fraudes, Transacciones no autorizadas, accesos ilegales y violaciones de nuestros Términos.
h) Cumplir con las obligaciones legales aplicables, auditorías, solicitudes regulatorias y procesos judiciales en Puerto Rico y los Estados Unidos.
i) Con su consentimiento, enviarle correos electrónicos de marketing, boletines y ofertas promocionales sobre Eventos, Instalaciones Deportivas, venta de Boletos, o Servicios que creamos que puedan interesarle.
No vendemos la Información Personal de los Usuarios. Compartimos su Información Personal con terceros únicamente bajo las siguientes circunstancias:
Cuando compra un Boleto para un Evento o realiza el Alquiler de una Instalación, compartimos sus datos personales, incluyendo el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono con el Administrador correspondiente. Esta Información Personal provista por usted es necesaria para que ellos gestionen el Evento o el Alquiler de la Instalación Deportiva, verifiquen su identidad en la entrada, cumplan con los requisitos de capacidad y seguridad, y le notifiquen sobre cualquier cancelación o cambio de programación. Estos terceros actúan como controladores independientes de sus datos y su uso de la Información Personal está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Compartimos Información Personal con proveedores contratados que realizan Servicios en nuestro nombre, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
a) Procesamiento de pagos — Stripe, Inc.: Procesa los pagos con tarjeta, custodia los métodos de pago que usted guarda, ejecuta los reembolsos y, a través de Stripe Connect, verifica la identidad de los Administradores y les transfiere sus desembolsos.
b) Infraestructura en la nube, autenticación y almacenamiento — Google LLC (Firebase y Google Cloud Platform): Provee la autenticación de Cuentas (Firebase Authentication), la base de datos donde residen su perfil y sus Transacciones (Cloud Firestore), el almacenamiento de las imágenes y archivos que usted carga (Cloud Storage), la ejecución de la lógica de servidor (Cloud Functions), la protección contra el uso abusivo de nuestra interfaz (Firebase App Check) y la configuración remota de la aplicación (Firebase Remote Config).
c) Correo electrónico transaccional — Resend, Inc.: Entrega los correos de confirmación de compra, los recibos, los enlaces de restablecimiento de contraseña y los demás avisos de servicio asociados a su Cuenta.
d) Mensajería SMS y verificación telefónica — Twilio Inc.: Envía los códigos de verificación de número telefónico que solicitamos a los Administradores (Twilio Verify) y los mensajes de texto con el enlace del Boleto en las ventas en puerta.
e) Notificaciones push — Firebase Cloud Messaging (Google LLC): Entrega a su dispositivo las notificaciones de la Plataforma.
f) Analítica, diagnóstico y estabilidad — Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring (Google LLC): Nos permiten medir el uso de la Plataforma, detectar fallos y corregir errores. Usted puede desactivar esta recopilación en cualquier momento desde Perfil → “Analítica y diagnóstico” en la aplicación.
g) Mapas — Google Maps (Google LLC): Muestra la ubicación de los Eventos y de las Instalaciones.
No utilizamos redes de publicidad de terceros, no rastreamos su actividad a través de otras aplicaciones o sitios web, y no vendemos ni compartimos su Información Personal con fines de publicidad conductual.
Podemos divulgar su Información Personal si se nos requiere por ley, citación u orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para:
a) Cumplir con las leyes o regulaciones locales, estatales o federales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o de los Estados Unidos.
b) Responder a solicitudes legales de las autoridades policiales, agencias gubernamentales o reguladores.
c) Investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades fraudulentas, violaciones de seguridad o actividades ilegales confirmadas o sospechadas.
d) Proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de la Compañía, de nuestros Usuarios, empleados o del público en general.
e) Hacer cumplir nuestros Términos y otros acuerdos legales corporativos.
En caso de que la Compañía pase por una transición comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o una parte de sus activos, su Información Personal puede estar entre los activos transferidos o revisados durante la etapa de diligencia debida.
La Compañía tiene su sede en Puerto Rico y sus servidores y bases de datos están ubicados en los Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su Información Personal será transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad de datos pueden no ser tan estrictas como las de su país de origen. Al utilizar la Plataforma, usted consiente explícitamente esta transferencia y procesamiento.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger su Información Personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen el uso de cifrado Secure Sockets Layer (SSL/TLS) para las transmisiones de datos de Transacciones, firewalls de red y controles de acceso restringido a la Información Personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña y las credenciales de acceso a su Cuenta.
Retendremos su Información Personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo por razones fiscales, contables, legales o de auditoría. Cuando ya no necesitemos su Información Personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que ya no pueda ser asociada con usted.
Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto al procesamiento de su Información Personal:
Puede revisar, actualizar o corregir su Información Personal de perfil iniciando sesión en su Cuenta de Usuario en la Plataforma y accediendo a la configuración de la Cuenta.
Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, puede optar por no recibirlos en cualquier momento haciendo clic en el enlace "opt-out", "darse de baja" o "unsubscribe" ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos. También puede contactarnos directamente a luis.ramos@timetosportpr.com. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, continuaremos enviándole correos electrónicos transaccionales y administrativos relacionados con sus compras de Boletos o Alquileres confirmados.
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal o una copia de sus datos en un formato portátil. Puede enviar estas solicitudes a luis.ramos@timetosportpr.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos retener cierta Información Personal según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos permitidos.
Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años (o trece (13) años en ciertas jurisdicciones locales), y no recopilamos ni solicitamos intencionalmente Información Personal de niños menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado Información Personal de un niño sin el consentimiento verificado de sus padres, eliminaremos esa Información Personal de nuestros registros de inmediato. Si cree que un niño nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en luis.ramos@timetosportpr.com.
Para los Usuarios que residen en el Estado de Florida, de conformidad con los estatutos de privacidad y protección al consumidor aplicables, usted tiene derecho a solicitar información sobre cómo compartimos ciertas categorías de Información Personal con terceros para sus fines de marketing directo. No compartimos su Información Personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing directo sin su consentimiento expreso.
Algunos navegadores web transmiten señales de "Do Not Track" (DNT) a los sitios web. En este momento, debido a la falta de un estándar técnico común, nuestra Plataforma no responde a las señales DNT de los navegadores.
Nuestra Plataforma contiene enlaces a sitios web, aplicaciones o Servicios de terceros (por ejemplo, perfiles de redes sociales de Administradores, páginas de mapas de Instalaciones). No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de esos sitios web de terceros. Le recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, publicaremos la Política actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. En caso de cambios significativos que afecten sus derechos, le notificaremos de manera destacada en la Plataforma o mediante un correo electrónico directo antes de que los cambios entren en vigencia. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su Información Personal.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos por parte de la Compañía, puede ponerse en contacto con nosotros en:
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